志愿者服務培訓

課程收益：

● 掌握志愿者服務工作細節；

● 掌握志愿者服務基本素養；

● 了解志愿者服務精神；

授課天數：1天，6小時/天 

授課方式：理論講解20%+案例分析30%+視頻互動10%+實操演練40%

課程大綱：

一、志愿者組織的內涵

志愿者是這樣定義的“自愿參加相關團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人”。

二、志愿者精神

1.奉獻--“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。

2.友愛--志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。

3.互助--志愿服務包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。

4.進步--進步精神是志愿服務精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。

三、志愿者應具備的基本素質 

1.遵守道德規范，具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神，誠實守信，工作負責。 

2.具有親和力，身體和心理健康。 

3.具有一定的關于文明創建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。 

4.具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。 

5.要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯系；

6.積極提供建議改善服務。

7.有責任心、恒心，認真履行服務承諾，盡力完成工作；

8.主動學習和發揮自己的特長去參與服務；

四、志愿服務者禮儀

1.著裝整潔

2.面容潔凈

3.交談文明有禮

五、志愿者服務注意事項

1.自覺遵守市民文明公約，不在公共場所吸煙喧嘩；

2.自覺愛惜公共財物，保護公共環境；

3.自覺遵守交通規則，不闖紅綠燈，不亂穿行，不踐踏草坪；

4.我們要爭當文明使者，以文明的方式影響他人；

5.對不文明行為舉止及時制止、勸導，幫助改正。